Retours & échanges
Notre politique de retour, simple et transparente.
10 jours pour changer d'avis
Retour gratuit sur tout achat, dans les 10 jours suivant la réception.
Conditions pour un retour
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé
- Les étiquettes et accessoires d'origine doivent être présents
- La preuve d'achat (numéro de commande) doit être fournie
- La demande doit être faite dans les 10 jours suivant la livraison
Comment faire une demande de retour
- Connectez-vous à votre espace client
- Ouvrez la commande concernée dans "Suivi de commande"
- Cliquez sur "Demander un retour" et indiquez le motif
- Notre équipe valide votre demande sous 48h et organise la reprise
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits non éligibles au retour
- Produits d'hygiène ou intimes descellés
- Produits personnalisés ou faits sur mesure
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation
